Mercedes-Benz Malaysia 2025: Tahun inovasi produk dan kemajuan berteraskan perkhidmatan pelanggan.

(L) Lee Weng Yew (Ketua Pegawai Eksekutif Bahagian Automotif, Hap Seng Star); Nadia Trimmel (Naib Presiden Pemasaran dan Jualan, Mercedes-Benz Malaysia); Mohd Rizal Jailan (CEO, Naza Automotive Group); Adrian Short (CEO, Cycle & Carriage Malaysia); V. Nithi (COO, NZ Wheels); Jim Tan (Pengarah Pengedar, Minsoon Star); Edmin Naidoo (Naib Presiden Perkhidmatan Pelanggan, Mercedes-Benz Malaysia); Amanda Zhang (CEO & Presiden, Mercedes-Benz Malaysia); Lee Chee Hong (Pengarah Urusan, BR Jaya); Goh Chuan Kiong (Pengarah Urusan, Asbenz Group) — barisan kepimpinan Mercedes-Benz Malaysia bersama rakan runcitnya akan terus bekerjasama erat bagi mempercepatkan pertumbuhan pada tahun 2026.

Mercedes-Benz Malaysia menutup tahun 2025 dengan kemajuan bermakna, mencatat pencapaian signifikan merentasi tonggak perniagaan utama sambil memperkukuh keupayaan, mempercepat inovasi, serta membina rangkaian dan ekosistem kukuh yang menyokong pertumbuhan jangka panjang. Pencapaian ini mengukuhkan kepimpinan Mercedes-Benz Malaysia dalam industri automotif mewah, dipacu oleh komitmen teguh jenama ini untuk meningkatkan pengalaman pelanggan sambil menerajui peralihan ke arah masa depan automotif yang lebih lestari dan inovatif.

“Industri automotif Malaysia telah mengalami perubahan dinamik sejak beberapa tahun kebelakangan ini dan mobiliti elektrik kini semakin popular serta mudah diakses. Kami melihat peluang yang lebih besar dalam memenuhi permintaan pasaran masa kini melalui reka bentuk inovatif, prestasi unggul dan teknologi termaju, disokong oleh legasi jenama yang kukuh dan berprestij. Syarikat melangkah ke tahun 2026 dengan penuh keyakinan, di mana peningkatan keseluruhan pengalaman pemanduan serta memperkasa pelanggan melalui portfolio yang luas dan fleksibiliti pemilikan yang mudah kekal sebagai pemacu perniagaan utama kami. Amanda Zhang CEO & Presiden, Mercedes-Benz Malaysia

Menerajui inovasi, menawarkan portfolio lebih luas

“Mercedes-Benz Malaysia kekal komited untuk memenuhi keperluan pasaran dengan menawarkan pelanggan kemewahan pilihan, daripada model enjin pembakaran dalaman (ICE) kepada hibrid plug-in serta kenderaan elektrik sepenuhnya, bagi memenuhi pelbagai keutamaan pelanggan dari segi prestasi dan kelestarian. Portfolio yang menyeluruh ini memastikan kami kekal mendahului dalam persekitaran persaingan yang sengit, disokong oleh pengalaman pembelian berteraskan pelanggan dan asas pelanggan setia yang mengukuhkan Mercedes-Benz sebagai jenama mewah paling digemari di Malaysia.” Nadia Trimmel Naib Presiden, Pemasaran & Jualan, Mercedes-Benz Malaysia

Sehingga kini, sebanyak 11 model BEV telah diperkenalkan di pasaran tempatan, termasuk Mercedes-Maybach EQS SUV elektrik sepenuhnya yang menggunakan bahan lestari seperti kulit Nappa disamak sayuran, permaidani Econyl® dan logam kitar semula sebagai sebahagian daripada pendekatan kemewahan mesra alam jenama ini. Turut ditawarkan ialah model hibrid plug-in seperti Mercedes-Benz GLE 400 e 4MATIC baharu dengan EQ Hybrid Technology, yang menawarkan jarak pemanduan elektrik sepenuhnya sehingga 114 km (WLTP).

Pada tahun ini, Mercedes-Benz Malaysia telah mengembangkan portfolio kenderaan mewahnya dengan memperkenalkan model-model baharu berikut:

• Mercedes-Maybach EQS 680 SUV

• Mercedes-Maybach S 580 4MATIC Night Series

• Mercedes-AMG CLA 45 S 4MATIC+ Coupé Final Edition

• Mercedes-AMG CLE 53 4MATIC+ Coupé

• Mercedes-AMG GT 63 4MATIC+ Coupé

• Mercedes-AMG SL 63 S E PERFORMANCE

• Mercedes-Benz C 200 AMG Line

• Mercedes-Benz GLC 200 4MATIC

• Mercedes-Benz GLE 400 e 4MATIC dengan EQ Hybrid Technology

• Mercedes-Benz S 580 e dengan EQ Hybrid Technology

• Mercedes-Benz G 580 dengan EQ Technology

Memperluas pengalaman jenama melangkaui kenderaan

Mercedes-Benz Malaysia terus mencipta pengalaman pelanggan eksklusif yang menghidupkan jenama ini. Antaranya termasuk G-Class Experience, di mana pelanggan merasai keupayaan ikonik G-Class elektrik sepenuhnya di tanjakan 40 darjah serta menyaksikan G-TURN secara langsung; kemeriahan Mercedes-Benz FashionWeek Kuala Lumpur; AMG Defensive Driving Experience di Pusat Pengalaman Pemanduan Litar Antarabangsa Sepang; serta kejohanan berprestij MercedesTrophy.

Mengutamakan pelanggan melalui bakat, kerjasama dan rangkaian pengedar kukuh

“Rangkaian pengedar kami kekal sebagai salah satu kekuatan terbesar kami. Keselarasan, komitmen dan konsistensi mereka dalam mengekalkan piawaian Mercedes-Benz memainkan peranan penting dalam menyampaikan pengalaman pelanggan bertaraf mewah, memacu kecemerlangan operasi dan menyokong transformasi perniagaan kami — bukan sahaja dalam elektrifikasi, malah merentasi keseluruhan ekosistem pelanggan. Digabungkan dengan pengembangan rangkaian pengecasan EV, pembangunan berterusan bakat tempatan dan kemajuan pendigitalan yang konsisten, kami sedang membentuk pengalaman pemilikan Mercedes-Benz yang kukuh dan bersedia untuk masa hadapan di Malaysia. Pengiktirafan sebagai Juara Anugerah Penjagaan Pelanggan Global Mercedes-Benz mengukuhkan lagi dedikasi kami untuk melebihi jangkaan pelanggan dan menetapkan penanda aras baharu dalam pengalaman automotif mewah di seluruh negara.” Edmin Naidoo Naib Presiden, Perkhidmatan Pelanggan, Mercedes-Benz Malaysia.

Pada tahun 2025, Mercedes-Benz Malaysia dengan bangganya meraikan kelulusan 42 juruteknik bertauliah global daripada Program Advanced Modern Apprenticeship (AMA), di samping pengiktirafan 37 kakitangan runcit dari Malaysia dan Singapura. Pencapaian ini mengukuhkan pelaburan berterusan jenama dalam pembangunan bakat automotif bertaraf dunia serta kecemerlangan rangkaian Perkhidmatan Pelanggan.

Rakan runcit Mercedes-Benz Malaysia terus memainkan peranan penting dalam mengekalkan piawaian tinggi yang konsisten, menyokong pertumbuhan perniagaan dan memperkukuh keseluruhan pengalaman pemilikan.

Menyokong ekosistem EV dan pendigitalan

Mercedes-Benz Malaysia terus menyokong pembangunan ekosistem EV negara melalui pengembangan rangkaian pengecasan EV berjenama Mercedes-Benz, dibangunkan bersama pengendali utama seperti Gentari, EV Connection (JomCharge), DC Handal dan chargeEV, dengan sokongan rakan runcit di seluruh negara. Kerjasama ini turut melibatkan hotel mewah, padang golf dan destinasi gaya hidup bagi menyediakan penyelesaian pengecasan yang mudah dan mudah diakses.

Beberapa kerjasama strategik pengecasan EV turut dimeterai pada tahun 2025 di Bamboo Hills, Kuala Lumpur; Eco Ardence, Setia Alam; Hyatt Regency Kuala Lumpur at KL Midtown; serta Nilai Springs Golf & Country Club. Pada masa yang sama, Mercedes-Benz Malaysia meneruskan usaha pendigitalan merentasi ekosistem Perkhidmatan Pelanggan, termasuk operasi bengkel hujung ke hujung tanpa kertas, perkhidmatan digital dalam kenderaan melalui Mercedes-Benz In-Car Store, serta sokongan Mercedes me Collision Care — bagi meningkatkan kecekapan, ketelusan dan kemudahan kepada pelanggan.

Selain itu, Mercedes-Benz Malaysia bekerjasama dengan Malaysia Aviation Group (MAG), syarikat induk Malaysia Airlines, bagi mentakrif semula perkhidmatan mewah dan meningkatkan pengalaman pelanggan elit. Inisiatif ini merangkumi keistimewaan eksklusif seperti #MyMercedesRewards terpilih, akses ke acara gaya hidup eksklusif serta pemindahan lapangan terbang yang lancar untuk ahli Enrich Platinum, penumpang Business Suite dan kelas Perniagaan.

Memacu kelestarian melalui tanggungjawab korporat

Tanggungjawab korporat merupakan aspek penting dalam usaha kelestarian Mercedes-Benz Malaysia kerana ia membolehkan syarikat mencipta nilai sosial jangka panjang di luar perniagaan automotif teras.

Mercedes-Benz Malaysia komited menyokong pembangunan belia, pendidikan dan kecemerlangan sukan, khususnya dalam kalangan kanak-kanak kurang berkemampuan.

Melalui kerjasama dengan Nicol David Organisation (NDO), Mercedes-Benz Malaysia melaksanakan program CSR di bawah MobileKids, inisiatif pendidikan keselamatan jalan raya Mercedes-Benz yang telah dijalankan selama lebih 20 tahun. Program ini membantu kanak-kanak membina kemahiran keselamatan jalan raya secara interaktif dan menyeronokkan bagi melahirkan “Little Legends” yang lebih berkeyakinan dan bertanggungjawab.

Inisiatif Grants for Good pula mencerminkan komitmen Mercedes-Benz Malaysia dalam memperkasa komuniti tempatan, kakitangan serta pertumbuhan inklusif dengan menyediakan sokongan kewangan kepada NGO dan perusahaan sosial dalam bidang pendidikan, perlindungan alam sekitar dan kebajikan sosial.

Menutup tirai tahun 2025, Mercedes-Benz Malaysia kekal berada di barisan hadapan kemewahan, inovasi dan kelestarian. Dengan portfolio kenderaan termaju yang semakin berkembang, ekosistem EV yang kukuh serta komitmen mendalam terhadap impak komuniti, jenama ini terus membentuk masa depan mobiliti di Malaysia dengan pelanggan sebagai teras setiap pengalaman. Melangkah ke tahun 2026, Mercedes-Benz Malaysia bersedia membina momentum ini dengan menawarkan produk dan pengalaman unggul yang memenuhi keperluan serta aspirasi pelanggan yang sentiasa berkembang.